CALIDAD DE ASESORAMIENTO

La Calidad en el Asesoramiento incluye:

a) El Control de Calidad del Proceso de asesoramiento

* La Gestión de la Calidad de la Información:

• Al menos el candidato debe contar con el siguiente soporte documental: en el inicio del procedimiento debe presentar el CV Europass, historial profesional y formativo, cuestionario de autoevaluación, ficha de recogida de información según funciones desempeñadas en la empresa.

• Documentos generados durante la fase de asesoramiento: historial profesional y formativo completado con la ayuda del asesor/a, cuestionario de autoevaluación con ayuda del asesor/a, ficha de sistematización de evidencia de competencia, guión de entrevista profesional previo a la entrevista, dossier de competencias e informe del asesor.

* El registro como "garante" de la calidad:

• El asesor utiliza y genera una documentación de trabajo conforme a unos principios, pautas y normas establecidas.
• Es fundamental llevar a cabo un registro de actuaciones, decisiones y actividades realizadas con cada candidato, que permita la trazabilidad del proceso en su conjunto.
• Este registro individual debe ser comprensible para quienes vayan a utilizarlo.
• Si se trata de anotaciones manuscritas deben ser legibles dejando constancia de quién realiza una corrección y la fecha de la misma.
• Seguimiento y control tanto interno como externo con el fin de garantizar la fiabilidad, rigor técnico, eficacia y eficiencia.

Anexo VII:

- Total transparencia en el procedimiento
- Instrumentos de apoyo que elevan el rigor técnico de las actuaciones del asesor/a.
- El fin es obtener resultados válidos y homogéneos.
- Al candidato se le considera como un cliente/a, al que le prestamos un servicio.
- Desarrollar protocolos y utilizar instrumentos normalizados.


b) El papel del asesor/a en relación con la calidad del procedimiento.

• Un sistema sólo será de calidad en la medida en que quienes participan en él, actúan siguiendo principios de calidad, favoreciendo la credibilidad del sistema.
• En el proceso de asesoramiento, el control de calidad recae en la profesionalidad del asesor/a.
• Debe ser una persona experta en su área profesional y a la vez debe ser competente, independiente, riguroso e imparcial.